Kebijakan Refund
Terakhir diperbarui: 22 Juli 2026
1. Pesanan Gagal
Jika pesanan gagal setelah pembayaran (misalnya supplier tidak dapat mengirim), dana dikembalikan secara otomatis. Untuk pembayaran dengan saldo koin, refund masuk kembali ke dompet Topup Series-mu; untuk metode lainnya, refund mengikuti mekanisme gateway pembayaran. Tidak ada tindakan yang perlu kamu lakukan.
2. Pengiriman Berhasil Bersifat Final
Top-up digital tidak dapat dibatalkan setelah terkirim ke ID pemain yang kamu berikan. Pesanan yang sudah berhasil tidak dapat di-refund.
3. Salah ID Pemain
Item yang terkirim ke ID yang keliru karena kesalahan input tidak dapat dipulihkan. Selalu periksa ulang ID pemainmu sebelum membayar.
4. Sengketa
Jika kamu merasa sudah membayar namun pesanan tidak terkirim, hubungi CS dengan menyertakan nomor pesanan dalam waktu 7 hari dan kami akan menelusurinya.
5. Kontak
Untuk pertanyaan seputar refund, email support@topup.futsalseries.com beserta nomor pesananmu.